O sistema proporciona um espaço aberto para a sociedade, a qual poderá enviar manifestações, tais como: elogios, reclamações ou sugestões acerca do serviço público prestado. Através dele, o gestor gerencia essas manifestações, recebendo subsídios para que haja o redirecionamento das mesmas. O Ouvidoria oferece a melhor forma de atender ao cidadão, de acordo com os requisitos da Lei de Acesso à Informação.

Características e Vantagens:
– As manifestações serão registrados de maneira fácil e ágil;
 Acompanhamento do prazo da solicitação via número de protocolo remetido para caixa de e-mail;
– Toda e qualquer movimentação da manifestação poderá ser alertada por e-mail;
– O acesso ao sistema será feito via web diretamente na página da entidade do próprio município;
– O sistema poderá ser instalado em entidades do Brasil inteiro e não se faz necessária a integração com outros módulos e aplicativos;
 O detalhamentos das informações contribuem para o processo de tomada de decisão por parte do gestor.